1“服务就是商品”的理念

　　马克思明确指出：“服务就是商品”。马克思以工人购买缝纫劳动为例，说：“工人可以自己购买劳动，就是购买以服务形式提供的商品，同他的工资花费在购买其他任何产品上，是没有不同的。”我们做的也是服务，为广大合作伙伴和消费者服务。

　　2“以客户为中心”的理念

　　“以客户为中心”即一切从客户出发，为客户服务，让客户满意。我们需要给客户提供优质的产品和服务，我们追求的核心指标是客户满意度。只有客户满意，才足以支撑企业品牌的长久发展，支撑企业的战略目标得以实现。

　　3“超值服务”的理念

　　超值服务就是用爱心、诚心和耐心向客户提供超越其心理期待（期望值）的、超越常规的全方位服务。

　　4“绿色服务”的理念

　　21世纪是绿色世纪，对于消费者来说，环保问题是首要考虑的问题，因为家装环保问题，关系到家人的生活及生命品质和健康安全。金属加工企业在进行“绿色服务”时，要充分了解客户的绿色消费需求，研究客户绿色消费心理，回答客户所关心的一切产品问题，掌握产品的绿色特点，有效的满足客户对绿色信息的需求。

　　5“全程服务”的理念

　　传统概念中，服务是围绕产品所做的后流程业务，客户有需求，企业才响应，这就造成了“服务是因为质量出问题”的思维定势。现在越来越多的企业已认识到了服务在客户体验中的重要性，已经把服务从“售后”走向“全程”，树立“一切以客户为中心，涵盖售前、售中、售后全过程的全程服务体系”，并将全程服务打造为业界优秀的服务品牌，把服务打造成企业的核心竞争力。